Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Оформление заказа на сайте означает полное принятие условий Публичного договора оферты. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа продавцом. Интернет-магазин Mebel Shop работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями Публичного договора оферты. Мы уважаем права клиентов и делаем процесс возврата понятным и прозрачным. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть без следов сборки, монтажа или использования, с сохраненной комплектностью и товарным видом товара и упаковки. Рекомендуем сохранять упаковку до полной проверки заказа. Обратная доставка в этом случае осуществляется за счет покупателя. При получении заказа обязательно проверяйте товар в отделении перевозчика или при курьере. Если есть видимые повреждения — зафиксируйте их сразу. После подтверждения получения товар считается принятым, и претензии по незаявленным внешним повреждениям не рассматриваются. Товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака или несоответствия заявленным характеристикам. Если заказ передан в выполнение и покупатель отказывается от него, внесенная предоплата используется для покрытия расходов и возврату не подлежит. Перед началом сборки мебели проверьте все детали. Если обнаружен дефект — прекратите сборку, сделайте фото и обратитесь в службу поддержки в течение 24 часов. Детали со следами монтажа возврату не подлежат. В случае подтверждения производственного дефекта мы обеспечим замену деталей. Срок решения — до 14 рабочих дней. Повреждения, возникшие из-за неправильной сборки или эксплуатации, гарантийным случаем не считаются. Возврат средств осуществляется после получения товара на складе и проверки его состояния. Срок возврата — до 7 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества или отказе от получения оплачивает покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.