Доброго вечора!Інструкціі щодо складання не знайшов)!А так все наче добре!
Роман С.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили замовлення вартістю 950 грн, а доставка вийшла – 415! Чому? Сказали, що НП вирішила додати ще своє пакування (+130 грн) і бонус за габарити більше 120 см (ще +100 грн), хоча товар мав максимальний розмір 110 см. І додали, що це мої проблеми, розбирайтеся з НП. Геть не клієнто-орієнтований підхід
Комментарий продавца
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію. Вартість доставки формується безпосередньо перевізником — Нова Пошта — і залежить від фактичних габаритів, ваги, об’ємної ваги та додаткового пакування, яке може бути застосоване при відправці для безпечного транспортування. Іноді перевізник самостійно доупаковує відправлення та коригує тариф згідно своїх стандартів. Разом з тим, ми розуміємо ваше невдоволення та перепрошуємо за некоректну комунікацію — так відповідати клієнту неприпустимо. Ми обов’язково перевіримо дану ситуацію по вашому відправленню та надамо роз’яснення щодо нарахувань. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення або ТТН у приватні повідомлення — ми детально розберемось та постараємось знайти рішення. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Бурга О.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Поличка супер. Мабуть найкраще що я купував на пром.юа.
Дуже класний столик👍🏻
На свої гроші гарний якісних виріб.
Доброго вечора!Інструкціі щодо складання не знайшов)!А так все наче добре!
Відправили замовлення вартістю 950 грн, а доставка вийшла – 415! Чому? Сказали, що НП вирішила додати ще своє пакування (+130 грн) і бонус за габарити більше 120 см (ще +100 грн), хоча товар мав максимальний розмір 110 см. І додали, що це мої проблеми, розбирайтеся з НП. Геть не клієнто-орієнтований підхід
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію.
Вартість доставки формується безпосередньо перевізником — Нова Пошта — і залежить від фактичних габаритів, ваги, об’ємної ваги та додаткового пакування, яке може бути застосоване при відправці для безпечного транспортування. Іноді перевізник самостійно доупаковує відправлення та коригує тариф згідно своїх стандартів.
Разом з тим, ми розуміємо ваше невдоволення та перепрошуємо за некоректну комунікацію — так відповідати клієнту неприпустимо. Ми обов’язково перевіримо дану ситуацію по вашому відправленню та надамо роз’яснення щодо нарахувань.
Будь ласка, напишіть нам номер замовлення або ТТН у приватні повідомлення — ми детально розберемось та постараємось знайти рішення.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Поличка супер.
Мабуть найкраще що я купував на пром.юа.